Публичная оферта

Настоящие «Условия Заказа» являются публичной офертой, предлагающей заключить договор розничной купли-продажи на следующих условиях:

Основные понятия

Посетитель Сайта – лицо, пришедшее на сайт https://sandawha.ru/ без цели размещения заказа.
Пользователь – физическое лицо, посетитель Сайта, принимающий условия настоящего Соглашения и желающий разместить Заказы в Интернет-магазине https://sandawha.ru/
Покупатель – пользователь, разместивший заказ в Интернет-магазине https://sandawha.ru/
Продавец – ООО «ЭМ ДИ РУС» (ИНН 7720670611 , ОГРН 1097746674772)
Интернет-магазин – интернет сайт, принадлежащий Продавцу, расположенный в сети интернет по адресу https://sandawha.ru/, где представлены Товары, предлагаемые для приобретения, а также условия оплаты и доставки Товаров Покупателям.
Товар – косметические товары, аксессуары и иные товары, представленные к Продаже на Сайте
Заказ – должным образом оформленный запрос Покупателя на Приобретение и доставку по указанному Покупателем адресу товаров, выбранных на Сайте.

1. Общие положения
   1. Продавец осуществляет Продажу Товаров через Интернет-магазин по адресу https://sandawha.ru/
   2. Заказывая товары через Интернет магазин, пользователь соглашается с условиями Продажи Товаров, изложенными ниже (далее - Условия продажи товаров). В случае несогласия с настоящим Пользовательским соглашением (далее – Соглашение / Публичная оферта) Пользователь обязан немедленно прекратить использование сервиса и покинуть сайт https://sandawha.ru/
   3. Настоящие Условия продажи товаров, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и п.2 ст.437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
   4. Соглашение может быть изменено Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Пользователя/Покупателя. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента её опубликования на Сайте, если иное не предусмотрено условиями настоящего Соглашения.
   5. Публичная оферта признается акцептованной Посетителем Сайта/Покупателем с момента регистрации Посетителя на Сайте, оформления Покупателем Заказа без авторизации на Сайте, а также с момента принятия от Покупателя Заказа.
   6. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара.
      Сообщая продавцу свой e-mail и номер телефона, Посетитель Сайта / Пользователь / Покупатель дает согласие на использование указанных средств связи Продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед Посетителями Сайта / Пользователями / Покупателями, в целях осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях Продавца, о передаче заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты.
2. Предмет соглашения
   1. Предметом настоящего Соглашения является предоставление возможности Пользователю приобретать для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности Товары, представленные в каталоге Интернет-магазина по адресу https://sandawha.ru/
   2. Данное Соглашение распространяется на все виды Товаров и услуг, представленных на Сайте, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге.
3. Регистрация на сайте
   1. Оформить Заказ на Сайте могут как зарегистрированные, так и незарегистрированные Пользователи.
   2. Регистрация на Сайте осуществляется на странице «Регистрация нового пользователя» - https://sandawha.ru/login/?register=yes
   3. Для регистрации на Сайте необходимо заполнить поля: «Имя»; «Фамилия»; «E-Mail», «Пароль» и «Подтверждение пароля».
   4. Компания не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при регистрации.
   5. Пользователь обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения у Пользователя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Пользователь обязуется незамедлительно уведомить об этом Компанию, направив соответствующее электронное письмо по адресу: info@sandawha.ru
4. Товар и порядок совершения покупки
   1. Продавец обеспечивает наличие на своем складе Товаров, представленных на Сайте, но не гарантирует полное наличие представленного на Сайте ассортимента.
   2. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе исключить указанный товар из Заказа / аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путём направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации (либо посредством звонка Менеджера).
   3. В случае аннуляции полностью либо частично предоплаченного заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом покупателю способом, которым Товар был оплачен.
   4. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.
   5. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара.
   6. Описание товаров, представленное на сайте, не является исчерпывающим. Для уточнения информации по Товару, его свойствах и способах применения, Покупатель должен обратиться в Службу поддержки Клиентов.
   7. Заказ Товара можно оформить следующими способами:
      • на сайте https://sandawha.ru/ - круглосуточно;
      • по электронной почте zakaz@sandawha.ru – круглосуточно;
      • по телефону +7 (495) 780-43-21 (с 10:00 до 18:00 по московскому времени);
   8. После оформления Заказа на Сайте, на указанный при регистрации электронный адрес автоматически будет отправлено письмо с описанием Заказа и персональными данными Покупателя. Покупатель обязан проверить полученные данные, и в случае обнаружения ошибки, уведомить Продавца.
   9. После получения Заказа, Менеджер Интернет-магазина связывается с Покупателем для подтверждения Заказа, персональных данных получателя, способа и адреса доставки и условий оплаты.
   10. Покупатель вправе отказаться от Заказа (или части заказанных товаров) только в момент его подтверждения Менеджером магазина https://sandawha.ru/ и до момента его оплаты или передачи в транспортную компанию.
5. Доставка
   1. Способы, а также примерные сроки доставки Товаров, реализуемых Компанией, указанны на Сайте в разделе «Доставка» по адресу: https://sandawha.ru/about/delivery/. Покупатель вправе выбрать любой удобный способ доставки при оформлении Заказа. Конкретные сроки доставки могут быть согласованы Покупателем с Менеджером Интернет-магазина при подтверждении Заказа.
   2. Территория доставки Товаров, представленных на Сайте и реализуемых Продавцом, ограничена пределами Российской Федерации, республики Казахстан и республики Беларусь.
   3. Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
   4. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из веса Товара, региона и способа доставки.
   5. При получении Заказа от курьера, Покупатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить целостность упаковки. Покупатель расписывается в «Бланке доставки Заказов», либо ином аналогичном документе, предоставляемом курьером, и оплачивает Заказ (в отсутствие 100%-ой предоплаты). Подпись в доставочных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару Покупателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара. Продавец не несет ответственности за неполную комплектацию или порчу Заказа при транспортировке, в случае, если недокомплектация или порча товара были обнаружена после ухода курьера.
6. Оплата Заказа
   1. В соответствии с законодательством Российской Федерации Продавец принимает к оплате только Российские рубли.
   2. Покупатель имеет возможность оплатить Заказ при получении в пункте самовывоза Продавца или курьерской компании, доставке курьером, либо непосредственно он-лайн на сайте.
7. Отмена заказа
   1. Покупатель вправе отказаться от Заказа (или части заказанных товаров) только до момента его подтверждения Менеджером магазина https://sandawha.ru/, до момента его оплаты на сайте и передачи в курьерскую компанию.
8. Возврат и обмен Товаров
   1. Возврат товара надлежащего качества.
      Согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N55 парфюмерия и косметика надлежащего качества не подлежит возврату и обмену (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N1222).
      Это означает, что если Вы получили товар без внешних физических повреждений, без заводского брака, а также если товар соответствует описанию на сайте sandawha.ru и комплектация заказа соответствует Вашей заявке на сайте, то данный товар (заказ) возврату или обмену не подлежит.
   2. Возврат товара не надлежащего качества.
      Если Вы получили товар, оплатили его и подписали документы о надлежащем качестве и уже после вскрытия защитной пломбы контроля первого вскрытия упаковки и вскрытия самой упаковки обнаружили скрытый (заводской) дефект, то данный товар подлежит обмену или возврату.
      Для этого Вам необходимо написать претензию на электронную почту info@sandawha.ru с обязательным указанием темы «Претензия» в заголовке письма и указанием номера заказа в самом письме. Полученные претензии рассматриваются в течение 5 рабочих дней. Для ускорения рассмотрения претензии рекомендуем подробно описать ситуацию и отправить фотографию полученного товара.
      При обмене или возврате товара необходимо предъявить сам товар и сопроводительные документы к заказу. Подробнее о возврате товара см. Договор оферты (пункт «Возврат товара и денежных средств»).
   3. Возврат или замена товара при неправильной комплектации заказа.
      Если несоответствие полученного заказа с оформленным Вами заказом обнаружено в пункте самовывоза или при курьере – уведомите об этом менеджера пункта самовывоза или курьера. Мы постараемся оперативно доставить Вам недостающие товары.
      Если несоответствие обнаружено вне пункта самовывоза или если курьер уже уехал, Вы можете вернуть товар только при соблюдении следующих условий:
      • на товаре не вскрыта защитная пломба контроля первого вскрытия упаковки;
      • внешний вид и содержимое товара не потеряли свои потребительские свойства.
      Что бы осуществить замену или возврат, не вскрывая товары и не вскрывая пломб, напишите на электронную почту info@sandawha.ru с обязательным указанием темы «Комплектация заказа» в заголовке письма и указанием номера заказа в самом письме. Мы постараемся решить проблему как можно более оперативно и максимально удобным для Вас способом.
9. Особые положения
   1. Магазин https://sandawha.ru/ оставляет за собой право отказать в обработке будущих Заказов в случае недобросовестного поведения Покупателя, которое, в частности может выражаться в:
      • неоднократном отказе Покупателя оплачивать выполненный Заказ;
      • возврате испорченных Покупателем Товаров или Товаров, бывших в употреблении.
   2. Магазин https://sandawha.ru/ имеет право отказать в обработке Заказа и отменять размещенные Покупателем Заказы в одностороннем порядке без объяснения причины.
   3. Все спорные ситуации между Покупателем и Продавцом разрешаются в досудебном порядке путем переговоров. Если невозможно прийти к консенсусу путем переговоров, то все вопросы решаются в суде Российской Федерации.
   4. Если Менеджеры Интернет-магазина не смогли дозвониться Покупателю для подтверждения Заказа в течение 5-ти рабочих дней, заказ аннулируется.
10. Отправка фискальных чеков в случае оплаты он-лайн
    1. Продавец отправляет Покупателю кассовый чек в электронной форме на номер телефона или адрес электронной почты, указанные при оформлении Заказа.
    2. Покупатель обязуется правильно ввести адрес своего номера телефона и электронной почты. В случае неправильного ввода данных Покупателем, Продавец не несет ответственности за неполучение Покупателем фискального чека.